Chính sách đổi trả và Hoàn tiền

Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền tại Bác Sĩ Thái

Tại Bác Sĩ Thái, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi xin thông báo chính sách đổi trả và hoàn tiền như sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả

Sản phẩm có thể đổi trả nếu:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn nguyên tem niêm phong (nếu có).
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm còn đầy đủ hộp, bao bì, phụ kiện và các chứng từ kèm theo (phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng, hóa đơn mua hàng, v.v.).

Sản phẩm không được đổi trả nếu:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
• Sản phẩm không còn đầy đủ hộp, bao bì, phụ kiện và các chứng từ kèm theo.
• Sản phẩm không còn nguyên tem niêm phong hoặc tem bảo hành.
• Các sản phẩm thuộc danh mục không được đổi trả (nếu có), sẽ được thông báo rõ ràng trên website hoặc tại thời điểm mua hàng.

2. Thời Gian Đổi Trả

• Đổi trả trong vòng 7 ngày: Tính từ ngày nhận hàng, quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với đơn đặt hàng.
• Đổi trả trong vòng 30 ngày: Tính từ ngày nhận hàng, quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả.

3. Quy Trình Đổi Trả

Bước 1: Liên hệ với Bác Sĩ Thái

• Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại cửa hàng để thông báo về yêu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách quy trình và các bước tiếp theo.

Bước 2: Gửi sản phẩm đổi trả

• Quý khách cần gửi sản phẩm kèm theo các chứng từ liên quan (hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, v.v.) đến địa chỉ trung tâm đổi trả của chúng tôi. Địa chỉ gửi đổi trả sẽ được cung cấp khi quý khách liên hệ.

Bước 3: Kiểm tra và xử lý đổi trả

• Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác định tình trạng đổi trả. Thời gian kiểm tra và xử lý đổi trả thường từ 3-7 ngày làm việc.

Bước 4: Đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền

• Nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách. Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện qua hình thức thanh toán ban đầu mà quý khách đã sử dụng.

4. Chi Phí Đổi Trả

• Miễn phí đổi trả: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc sai sản phẩm so với đơn đặt hàng sẽ được đổi trả miễn phí.
• Phí đổi trả: Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả miễn phí, quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác (nếu có).

5. Chính Sách Hoàn Tiền

• Hoàn tiền 100%: Đối với các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
• Hoàn tiền theo thỏa thuận: Đối với các trường hợp khác, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo thỏa thuận giữa Bác Sĩ Thái và quý khách.

6. Liên Hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách đổi trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Điện thoại: 0989 366 899
• Email: [email protected]
• Địa chỉ: Số 10 Trương Công Giai, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, Hà Nội

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Bác Sĩ Thái!