Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành tại Bác Sĩ Thái

Tại Bác Sĩ Thái, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho quý khách những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Dưới đây là chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm mà chúng tôi cung cấp.

1. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành nếu:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

Sản phẩm không được bảo hành nếu:

  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng, như rơi vỡ, va đập, ngấm nước, sử dụng sai cách.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi các bên không được ủy quyền.

2. Thời Gian Bảo Hành

Thời gian bảo hành của từng sản phẩm cụ thể được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng. Thông thường, thời gian bảo hành là từ 6 đến 12 tháng tùy thuộc vào loại sản phẩm.

3. Quy Trình Bảo Hành

Bước 1: Liên hệ với Bác Sĩ Thái

  • Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại cửa hàng để thông báo về vấn đề cần bảo hành. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách quy trình và các bước tiếp theo.

Bước 2: Gửi sản phẩm bảo hành

  • Quý khách cần gửi sản phẩm kèm theo phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng đến trung tâm bảo hành của chúng tôi. Địa chỉ gửi bảo hành sẽ được cung cấp khi quý khách liên hệ.

Bước 3: Kiểm tra và xử lý bảo hành

  • Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác định tình trạng bảo hành. Thời gian kiểm tra và xử lý bảo hành thường từ 3-7 ngày làm việc.

Bước 4: Hoàn trả sản phẩm bảo hành

  • Chúng tôi sẽ thông báo kết quả bảo hành cho quý khách và hoàn trả sản phẩm sau khi đã xử lý xong. Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ thay thế bằng sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo giá trị sản phẩm.

4. Chi Phí Bảo Hành

Miễn phí bảo hành:

  • Các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và đáp ứng đầy đủ điều kiện bảo hành sẽ được bảo hành miễn phí.

Phí bảo hành:

  • Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng điều kiện bảo hành miễn phí, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về chi phí bảo hành (nếu có) trước khi tiến hành sửa chữa hoặc thay thế.

5. Liên Hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

  • Điện thoại: 0989 366 899
  • Email: [email protected]
  • Địa chỉ: Số 10 Trương Công Giai, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, Hà Nội

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Bác Sĩ Thái!